Clientes Internos y Externos.

Definición de cliente: Un cliente es una organización ,que recibe un producto o servicio y que tiene una necesidad por satisfacer.

Tipos de Clientes
Publico Objetivo: Hacia quien esta orientado el producto.

Cliente Habitual: Dispuesto a enfrentar las consecuencias de la adquisición del producto o servicio.

Cliente Eventual: Al agente que se a decidido por el producto.

Cliente Potencial: Es el que aun no esta decidido con el producto o servicio.


Clientes Internos: Son los participantes que están continuamente relacionándose con otro colaborador dentro de la misma organización.

* Se encuentran en estrecha relación con la empresa.
*Son consumidores de servicios y productos y se les toma en cuenta en la toma de decisiones.
*Los empleados también son consumidores de productos y servicios.
*Los proveedores también son clientes internos.

Clientes Externos: Son aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio.
Los clientes externos corresponden a la sociedad en general ,cada persona y grupo que se encuentra o no en situación de ser consumido